Профессия специалист по качеству: кто это и чем занимается

Обязанности менеджера по качеству

Специалист по контролю качества – это человек, который проверяет соответствие товаров и услуг нормам и стандартам качества, выявляет нарушения, разрабатывает меры по повышению качества и учитывает отзывы клиентов для внесения предложений о корректировке производственных процессов.

Менеджер по качеству – это не представитель проверяющих инстанций, а сотрудник самой компании, который действует в ее интересах, обеспечивая соблюдение всех норм и требований, предъявляемых к конкретному типу продукции. Предприятия и коммерческие организации заинтересованы в найме специалистов по качеству, ведь от их работы зависит репутация компании, ее долгосрочные отношения с клиентами, а также соблюдение действующих стандартов качества.

В обязанности специалиста по качеству входит:

• анализ производственных процессов и выявление проблемных точек, на которых возможно появление брака;
• проведение проверок выпускаемых товаров и услуг на соответствие стандартам качества;
• контроль соблюдения инструкций операционных процессов;
• рассмотрение отзывов потребителей и анализ их претензий с целью дальнейшего повышения качества продукции;
• внесение предложений по корректировке бизнес-процессов для повышения качества;
• обучение персонала по вопросам, связанным с качеством производимой продукции или предоставляемых услуг.

Менеджер по качеству играет важную роль в работе компании, ведь он способен уберечь ее от ошибок, которые испортят репутацию или приведут к проблемам с проверяющими инстанциями.

Где работает специалист по качеству

Специалисты отдела качества работают в самых разных секторах экономики. Они могут оценивать удовлетворенность клиентов курсами по флористике, а могут следить за соблюдением стандартов на предприятии пищевой промышленности.

Поскольку качество имеет значение для любых товаров и услуг, менеджеры по контролю качества могут выбирать ту сферу, которая им наиболее интересна – легкая промышленность, фармацевтика, IT, образование и т.д.

Зарплата менеджера по качеству в целом находится на уровне средней по региону. Начинающий специалист по контролю качества в Москве может рассчитывать на 50-80 тыс. рублей, в других городах – на 35-55 тыс. рублей. С опытом работы повышается и доход: 80-120 тыс. рублей в Москве, 50-80 тыс. рублей за пределами столицы.

Профессия специалиста по качеству: плюсы и минусы

Менеджер по качеству – это ответственная и интересная профессия с потенциалом для карьерного роста. Однако перед тем как выбрать эту профессию, важно взвесить все ее плюсы и минусы и определить, соответствует ли она вашим личным качествам и целям.

Плюсы работы менеджера по контролю качества

• Большое количество вакансий по всей России
• Потенциал для карьерного роста
• Можно быстро освоить профессию
• Значимый вклад в работу компании

Минусы работы менеджера по контролю качества

• Ответственность и высокие ожидания
• Нужно время, чтобы погрузиться в специфику бизнес-процессов компании

Требования к менеджеру по качеству

Среди требований к личным характеристикам соискателей на позицию менеджера по контролю качества работодатели чаще всего указывают такие:

• аналитический склад ума;
• структурное мышление и системность;
• внимательность к деталям;
• ответственность;
• ориентация на результат;
• коммуникативные навыки;
• способность вежливо доносить критику.

Для успешной работы специалистом по контролю качества, помимо профильных знаний, понадобится ряд более универсальных навыков:

• владение компьютером на уровне уверенного пользователя;
• базовое представление о работе в CRM-системах;
• грамотная устная и письменная речь.

В некоторых сферах работодатели предъявляют также требования к образованию менеджеров по качеству. Например, для работы на пищевом производстве обычно требуется профильное образование или образование технолога. Однако в большинстве секторов экономики у специалиста по качеству хотят видеть релевантные навыки, а требований к уровню образования не предъявляют.

Как стать специалистом по качеству

Стать менеджером по качеству можно, если получить профильное высшее, среднее профессиональное или дополнительное профессиональное образование.

Условия	Высшее образование	СПО	ДПО
Срок обучения	4 года	2-3 года	От 1 месяца
Формат обучения	Очный	Очный	Дистанционный
Документ	Диплом о высшем образовании	Диплом о среднем профессиональном образовании	Диплом о профессиональной переподготовке

Образовательный центр «Премьер» предлагает курсы для тех, кто хочет освоить профессию специалиста по качеству. Обучение по программе «Управление качеством» дистанционное и длится 1,5 месяца. Выпускники получают диплом о профпереподготовке с присвоением квалификации «Специалист по качеству».