Повышение квалификации по курсу Клиентоцентричность в государственном управлении в Воронеже
При подготовке курса учитывались правовые нормы:
- Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 № 273-ФЗ.
Обучение по программе «Клиентоцентричность в государственном управлении» доступно слушателям, получившим базовое образование в вузе и/или техникуме и имеющим дипломы об окончании учебного заведения.
Получить знания по программе «Клиентоцентричность в государственном управлении» в Воронеже можно дистанционно. Такой подход к организации процесса повышения квалификации существенно экономит время и позволит слушателям легко встраивать получение образования в привычный образ жизни. Учебные и дополнительные материалы доступны слушателям для изучения 24/7. Формой итогового контроля успеваемости выступает тест.
Завершается обучение по дистанционному курсу выдачей удостоверения о повышении квалификации. Документ установленного образца ограничен по сроку его действия законодательно, регистрируется в федеральной системе ФИС ФРДО.
УЧЕБНЫЙ ПЛАН
дополнительной профессиональной программы (повышение квалификации)
«Клиентоцентричность в государственном управлении»
(36 академических часов)
№ |
Наименование тем (разделов) |
Общая трудоемкость |
Форма контроля |
1. |
Нормативно-правовое обеспечение |
2 |
- |
2. |
Стандарты клиентоцентричности |
8 |
- |
3. |
Клиентоцентрический подход: основные понятия и атрибуты |
4 |
- |
4. |
Основные инструменты клиентоцентрического подхода |
12 |
- |
5. |
Реализация клиентоцентричного подхода в процесс взаимодействия государства с гражданами, бизнесом и госслужащими |
8 |
- |
|
Итоговая аттестация |
2 |
Зачет |
|
ИТОГО |
36 |
Наши обязательства перед слушателями гарантированы для предоставления и закреплены в договоре об оказании образовательных услуг
пройти обучение?
на учебном сайте?
на образовательной платформе CMS MOODLE по адресу: www.аноано.рф